Izdelovalec pametne naprave za odpiranje garažnih vrat kupčevo napravo v povračilo za negativni pregled

Bistvena funkcija vrat je, da se zaprejo, ko jih želite zapreti, in odprejo, ko jih želite odpreti. Stvari se lahko zapletejo, ko začnete dodajati internetno povezavo tem najosnovnejšim predmetom. Primer tega je en človek, ki je lastnik pametnih garažnih vrat Garadget, pred nekaj dnevi zasul z negativno oceno Amazon. Ustvarjalec Garadget je pretirano odreagiral in kot odgovor deaktiviral vrata stranke . Vrata svoje stranke je dobesedno spremenil v zid.

Garadget je bil predstavljen v začetku letošnjega leta na Indiegogo, kjer je zagon zahteval le 30.000 ameriških dolarjev, da bi napravo predstavil na trgu. Tudi kampanja je to več kot podvojila. Garadget je majhna naprava Wi-Fi, ki temelji na okolju Particle in je v bistvu odpirač garažnih vrat z dostopom do interneta. To pomeni, da mu lahko naročite, da garažna vrata odprete prek interneta prek mobilne aplikacije in vam ni treba zamenjati obstoječe strojne opreme garažnih vrat. Vaš telefon postane daljinski upravljalnik garaže. Pravzaprav ni nova ideja, vendar se zdi, da ima Garadget bolj poenostavljeno izvedbo kot nekatere podobne naprave iz preteklosti.



Stranka z imenom „R. Martin «ni bil navdušen nad kakovostjo Garadgeta, ki ga na Amazonu prodajo za 99 dolarjev. Objavljal je na odborih skupnosti Garadget, da bi se pritožil, da se aplikacija ni seznanila z odpiračem. Nato je svojo razočarano javnost nadaljeval z naslednjim Amazon z 1 zvezdico .





Neželeno - NE TRAJITE DENARJA - Aplikacija iPhone je smeti, nenehno se sesuje, zagonsko podjetje, ki očitno ni izvedlo ustreznih testov zagotavljanja kakovosti svojih izdelkov.

To je ostro, a komaj najslabše, kar je kdo kdaj rekel o izdelku na internetu. Ustanovitelj Garadgeta Denis Grisak je na pregled javno odgovoril z naslednjim.



Martin,



Žaljiv jezik tukaj in v vašem negativnem Amazon pregledu, ki ste ga poslali nekaj minut po tehničnih težavah, samo kaže na vaš slab nadzor impulzov. V soboto zvečer z veseljem nudim tehnično podporo strankam, vendar ne bom toleriral nobenih napadov.

Trenutno je vaša edina možnost, da Garadget vrnete Amazonu za vračilo kupnine. ID vaše enote 2f0036… bo zavrnil povezavo s strežnikom.



Grisak je kupca v bistvu kaznoval, ker mu izdelek ni bil všeč, tako da ga je ubil na daljavo. V posodobitvi teme pregleda je Grisak poskušal upravičiti svoja dejanja s trditvijo, da je pregled stranke strupen in se je preprosto hotel distancirati od tega. Od takrat so bili njegovi komentarji izbrisani, a internet nikoli ne pozabi.

https://twitter.com/internetofshit/status/849228940489224192



Zavrnitev poslov z nekom je običajno obvladljiva, toda zlom naprave, ki jo je nekdo kupil, ker so bili prizadeti, je povsem nekaj drugega. Izpade kot maščevalen in impulziven. Kako lahko kdo zaupa podjetju nekaj tako osnovnega, kot je avtor Po tem?



Naj to služi kot primer, kako ne izvajati PR-ja za svoje novonastalo podjetje. Vsak, ki išče Garadget, bo videl ta poročila, prej pa so morda prekrili nekaj negativnih ocen. Prav tako bi vam moral narediti premor, ko gre za integracijo tehnologije interneta stvari v vaš dom. Všeč mi je, da moja vrata še naprej delajo, ne glede na to, koga vznemirjam.